Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

• [Bedrijfsnaam]
• KvK-nummer: [KvK-nummer]
• Adres: [Straat en huisnummer, postcode en plaats]
• E-mail: [e-mailadres]

2. Begrippen

• Account: je persoonlijke toegang tot TeamTactiek, met je e-mailadres en wachtwoord.
• Club: de omgeving waarin teams en tactieken staan. Met een clublicentie beheert het clubaccount de club; met een coachlicentie is de club je eigen omgeving.
• Licentie: het abonnement dat je club of jij afsluit (Basis, Standaard of Super; voor het veld, de zaal of allebei).
• Spelerslink: de link waarmee spelers de gepubliceerde tactieken van een team bekijken, zonder account, of waarmee ze een spelersaccount maken en lid worden van het team.
• Consument: een gebruiker die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van TeamTactiek en voor elke licentie. Met het maken van een account ga je ermee akkoord. Algemene voorwaarden van een club of andere gebruiker gelden niet.

Sluit je een clublicentie af namens een vereniging, dan verklaar je dat je de vereniging daarbij mag vertegenwoordigen.

4. Je account

Houd je wachtwoord geheim. Alles wat via je account gebeurt, valt onder jouw verantwoordelijkheid. Denk je dat iemand anders toegang heeft, verander dan je wachtwoord en laat het ons weten.

Een clubaccount kan coaches uitnodigen. Een coach houdt zijn eigen account, ook als de club hem verwijdert; hij verliest dan alleen de teams van die club.

5. Licenties

Wat een licentie omvat (aantal teams, coaches, tactieken, balpunten en functies) staat op de prijzenpagina op het moment dat je hem afsluit. Zonder actieve licentie of gratis proef kun je geen tactieken maken, opslaan of delen.

Een licentie is voor de club of de coach die hem afsluit. Je mag je account en spelerslinks niet doorverkopen of gebruiken om TeamTactiek aan anderen aan te bieden.

Gratis proef: je kunt TeamTactiek 14 dagen gratis proberen, met alles van Super, voor veld en zaal. Je geeft daarvoor geen betaalgegevens op. De proef stopt na 14 dagen vanzelf en wordt nooit automatisch een betaalde licentie; wil je verder, dan sluit je zelf een licentie af. Een proef kan één keer per account en één keer per club. Meerdere accounts aanmaken om opnieuw te proberen is niet toegestaan. Na de proef blijven je tactieken bewaard; teams die niet in je licentie passen gaan op slot (zie hieronder).

Heb je meer teams dan je licentie toestaat (bijvoorbeeld na een downgrade), dan blijven de oudste teams actief en gaan de andere op slot: hun tactieken blijven bewaard, maar zijn niet te bewerken en spelers zien ze niet. De eigenaar kan één keer zelf kiezen welke teams actief blijven; die keuze is daarna niet te wijzigen, tot de club weer ruimte heeft voor al haar teams. Teams op slot kun je verwijderen, of weer actief maken met een licentie voor meer teams.

6. Prijzen en betaling

De prijzen staan op de prijzenpagina. Voor consumenten zijn ze inclusief btw. Je betaalt vooraf per periode (maand of jaar) via Stripe, onze betaalprovider. Je ontvangt bij elke betaling een factuur, die je ook terugvindt onder 'Betaalgegevens en facturen' op de licentiepagina.

Je kaart- of bankgegevens voer je in bij Stripe. Wij zien en bewaren ze niet. Voor die gegevens is Stripe zelf verantwoordelijk (zie artikel 4 van de privacyverklaring).

Bij het afsluiten sla je een betaalmethode op (een kaart, of een SEPA-incasso, bijvoorbeeld via iDEAL). Je geeft ons daarmee toestemming om met die betaalmethode af te schrijven: het bedrag van elke verlenging, en het verschil bij een upgrade die je zelf bevestigt. Bij een SEPA-incasso geef je daarvoor een machtiging en krijg je vooraf bericht van de afschrijving; je kunt een incasso binnen 8 weken laten terugboeken.

Mislukt een betaling, dan staat je licentie meteen op pauze: de betaalde functies werken niet tot de openstaande factuur betaald is. We proberen de betaling nog een aantal keer en sturen je daarover een e-mail. Betaal je de factuur (op de licentiepagina, ook met een andere betaalmethode), dan gaat je licentie direct verder. Lukt de betaling ook na die pogingen niet, dan eindigt de licentie. Je tactieken blijven bewaard (zie artikel 11).

We kunnen prijzen aanpassen. Een nieuwe prijs geldt pas vanaf de volgende periode, en we laten het je minstens 30 dagen van tevoren weten. Ga je niet akkoord, dan kun je opzeggen tegen het einde van de lopende periode.

7. Looptijd, verlenging en opzeggen

Een licentie loopt per maand of per jaar en verlengt automatisch met dezelfde periode, tot je opzegt. Voor elke verlenging krijg je een herinnering per e-mail, en vanaf 30 dagen voor de verlenging zie je het ook in TeamTactiek.

Opzeggen kan altijd, online op de licentiepagina. In de eerste periode loopt de licentie dan door tot het einde van die periode. Is je licentie al eens automatisch verlengd, dan kun je op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van hooguit één maand: de licentie stopt uiterlijk een maand na het opzeggen, en je krijgt het deel terug dat je vooruit betaalde voor de tijd daarna. Tot de licentie stopt, kun je de opzegging ongedaan maken.

Wisselen van niveau, sport, betaalperiode of aantal teams kan op de licentiepagina. Je ziet vooraf wat het kost. Een upgrade (een hogere prijs per jaar) gaat direct in: je betaalt meteen het verschil voor de rest van de periode. Een downgrade gaat in bij de volgende verlenging; tot dan houd je wat je hebt, en je kunt de geplande wijziging tot dan annuleren. Wisselen tussen een clublicentie en een coachlicentie kan niet: zeg de ene op en sluit de andere af.

8. Herroepingsrecht voor consumenten

Ben je consument, dan kun je een nieuwe licentie binnen 14 dagen na het afsluiten zonder opgave van reden herroepen. Stuur daarvoor een e-mail naar [e-mailadres]. We betalen je dan binnen 14 dagen terug. Heb je TeamTactiek in die 14 dagen al gebruikt, dan houden we een bedrag in naar verhouding van de tijd dat je de licentie had.

9. Je tactieken en gegevens

Tactieken, teamnamen en foto's die je invoert blijven van jou. Je geeft ons alleen toestemming om ze op te slaan, te tonen aan de mensen die jij toegang geeft, en ze te verwerken voor zover dat nodig is om TeamTactiek te leveren.

Gepubliceerde tactieken zijn te zien voor iedereen die de spelerslink heeft. Deel de link dus alleen met je team. Je kunt altijd een nieuwe link maken; de oude werkt dan niet meer.

Zet je namen van spelers in een tactiek, dan ben jij (of je club) daarvoor verantwoordelijk, ook in de zin van de AVG. Wij verwerken die namen alleen in jouw opdracht, om de tactieken op te slaan en te tonen. Gebruik bij voorkeur voornamen, rugnummers of posities, zeker bij jeugdteams.

Voor die namen geldt dit artikel als verwerkersovereenkomst (artikel 28 AVG). We spreken daarin af:

• we verwerken de namen alleen om TeamTactiek te leveren, en niet voor eigen doeleinden;
• alleen een paar beheerders kunnen erbij, alleen voor support of om misbruik te stoppen, en zij moeten geheimhouden wat ze zien;
• we beveiligen de gegevens zoals beschreven in artikel 8 van de privacyverklaring;
• we schakelen alleen de subverwerkers in die in artikel 4 van de privacyverklaring staan. Een nieuwe subverwerker melden we vooraf; ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen;
• we helpen je als een speler (of ouder) zijn rechten uitoefent, en bij een datalek of een vraag van de Autoriteit Persoonsgegevens;
• ontdekken we een datalek waarbij deze namen betrokken zijn, dan laten we het je zonder onnodige vertraging weten, en uiterlijk binnen 48 uur. We vertellen je dan wat er gebeurd is, welke gegevens het betreft en wat we eraan doen;
• verwijder je een tactiek, team, club of account, dan verwijderen we de namen die erin staan;
• we geven je op verzoek de informatie die je nodig hebt om te laten zien dat de verwerking aan de AVG voldoet.

10. Wat niet mag

• TeamTactiek gebruiken in strijd met de wet of met rechten van anderen, zoals het auteursrecht op foto's;
• beledigende, discriminerende of andere ongepaste inhoud plaatsen;
• proberen in te breken, de beveiliging te omzeilen of de dienst te overbelasten;
• geautomatiseerd gegevens van TeamTactiek verzamelen.

Houd je je hier niet aan, dan mogen we inhoud verwijderen en je account blokkeren. Bij ernstige of herhaalde overtreding beëindigen we de licentie zonder terugbetaling.

11. Na afloop van een licentie

Loopt een licentie af, dan kun je de tactieken niet meer bewerken of bekijken, en werken spelerslinks niet meer. We bewaren je gegevens, zodat alles terug is als je de licentie weer activeert.

Je kunt je account altijd zelf verwijderen via Instellingen. Clubs waarvan je de enige eigenaar bent, worden dan ook verwijderd, met hun teams en tactieken, en hun licenties stoppen direct. Facturen bewaren we zo lang als de wet voorschrijft. Lukt het verwijderen niet, mail dan naar [e-mailadres].

12. Beschikbaarheid

We doen ons best om TeamTactiek altijd beschikbaar en veilig te houden, maar kunnen niet beloven dat de dienst nooit onderbroken is of foutloos werkt. Voor onderhoud kan TeamTactiek kort onbereikbaar zijn; als het kan, doen we dat buiten de wedstrijddagen.

We ontwikkelen TeamTactiek verder en kunnen functies veranderen. Halen we een functie weg die in je licentie zit, dan mag je de licentie opzeggen en krijg je het vooruitbetaalde deel terug.

13. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voor de schade voor je licentie hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste kansen of een verloren wedstrijd.

We zijn niet aansprakelijk bij overmacht: een tekortkoming die we niet konden voorkomen en die niet aan ons te wijten is, zoals een storing in het internet, bij een hostingpartij of in het betaalverkeer, of een aanval die we met redelijke beveiliging niet konden tegenhouden.

Partijen die we inschakelen (zie artikel 4 van de privacyverklaring) vallen onder onze verantwoordelijkheid, binnen de grenzen van dit artikel. Dat geldt niet voor het deel waarvoor Stripe zelf verantwoordelijk is, zoals je kaart- of bankgegevens: daarvoor is Stripe rechtstreeks aanspreekbaar.

Zakelijke klanten melden schade zo snel mogelijk, en uiterlijk 12 maanden nadat ze hem ontdekten; daarna vervalt de aanspraak. Een zakelijke klant vrijwaart ons voor claims van anderen (zoals spelers, ouders of fotografen) over inhoud die de klant in TeamTactiek zet.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant, en doen niets af aan de rechten die je als consument volgens de wet hebt.

14. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij een wijziging die nadelig voor je is, laten we het je minstens 30 dagen van tevoren per e-mail weten; ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan legt een zakelijke klant het geschil voor aan de [Rechtbank]. Ben je consument, dan mag je ook naar de rechter in je eigen woonplaats.

Is deze tekst vertaald, dan geldt bij verschillen de Nederlandse versie.